Cómo comunicarse (conmigo) correctamente y no morir en el intento

Cualquiera que me conozca un poco en profundidad, sabe de sobra que mi carácter es fuerte, por decirlo suavemente. Suelo ser amable, pero si me enfadas cabreas, mejor sal corriendo, y, una de las cosas que más me cabrean, es que me hagan perder el tiempo. Y una de las formas más comunes donde la gente me hace perder tiempo, es al “comunicarse” por internet, dado que… CASI NADIE TIENE NI IDEA DE COMO COMUNICARSE CORRECTAMENTE Y, por eso, escribo este post, a ver si así alguien aprende.

Disclaimer: Este post es un “refrito” de un documento, a modo de manual que escribí en su día, y que a raíz de cruzar unos Tweets con @Benjami he decidido convertirlo en un post. Aunque he tardado “un poco” (creo que este post lo tenía pendiente desde hace más de un año xDD)

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Conceptos Generales

Hay una serie de normas que son aplicables a cualquier vía de comunicación, que con toda seguridad evitarán que me cabrees.

1. NO me envíes chorradas
2. NO reviso el mail/chats/etc constantemente (por suerte)
3. Si realmente es urgente USA EL TELÉFONO, O VEN A VERME.
4. El punto 3, seguirá sin ser urgente el 99% de las veces
5. Sé directo, conciso, y facilita toda la información necesaria.

Emails

En los emails, hay una serie de normas que conviene recordar, empezando por:

Conceptos Generales

1. El asunto, debe ser descriptivo
2. Un email en HTML, lleno de colorines, imágenes, etc, es MOLESTO (por no hablar de poco profesional).
3. El nombre de usuario y/o de una dirección de email ha de ser correcto.
   1. Escrito correctamente, con mayúsculas, tildes, etc (nada de “luis perez gomez” es “Luis Perez Gómez”)
   2. “Er Paco”, “El Juancar” o similares… tampoco es buena idea ¿crees que solo conozco a una persona que se llame como tú?
4. Si usas apodos, tres cuartos de lo mismo
5. Por no decir lo “profesional” o “serio” que queda
6. La dirección, sobretodo si le das uso profesional, tres cuartos de lo mismo, ha de ser profesional: nada de layoli22@xxxx.xxx o eljony97@xxxx.xxx
7. Si aún así, pasas de cambiar de email, al menos especifica quien eres en el texto del email, dado que:
   1. Normalmente ni abro mails con nombres/direcciones como las descritas
   2. En el caso de abrirlo, acabo ignorándolo si no sé quien es

Reuniones/Citas/Quedadas

Cuando envíes un email para quedar con alguien, NUNCA, JAMAS, lo hagas con “cuando puedas”, “a ver si nos vemos” o similares… Así, solo conseguirás que nunca se produzca esa cita/reunión, así que, a no ser que sea eso lo que buscas, mejor sigue éstas pautas:

1. Envía una propuesta de día, hora, y lugar.
2. De ser posible, adjunta un ICS (evento de calendar) para agilizar la gestión
3. Si el evento requiere información adicional (por ejemplo una barbacoa a la que se debe llevar algo), facilítala tanto en el mail, como en las notas del ICS
4. Si envías el evento desde un programa de gestión de calendarios (Google Calendar), conseguirás hasta controlar a los asistentes De este modo, y con tan solo un mail, has conseguido todo lo siguiente:
5. Enviar una propuesta real
6. Facilitar herramientas para la gestión de la cita
7. Controlar la lista de asistentes
8. Hacer la vida más fácil a todo el mundo
9. Reducir el tiempo de decisión de fecha/hora/sitio Si usas Gmail, Assistant.to es una herramienta estupenda para proponer fechas/horas.

Chats

Conceptos Generales

En los chats, hay una serie de cosas que debéis tener muy claras:

1. Lo más probable es que NO les haga ni puto caso, sobretodo en horas de oficina.
2. Si escribes con faltas de ortografía, te haré aún menos caso
3. Si eres adicto al enter (le das a enviar cada cinco palabras como mucho), igual incluso te bloqueo
4. Si dices “Hola”, “¿estás?” y similares 20 veces, te bloqueo fijo. Sé un poco inteligente, y al menos envía un “avisa cuando estés” ya que eres incapaz de preguntar lo que quieres, en vez de preguntar 20 veces si estoy.
5. NO, NO ES URGENTE, si lo fuese, me habrías llamado por teléfono.
6. Si no tienes mi teléfono, es que no puede haber nada urgente conmigo, está todo bien.
7. Escribir en colorines, con 2000 smileys, o emoticonos, es causa más que probable de ban/bloqueo/similar.

IRC

1. LEED las normas de los canales donde entréis
2. Leed los puntos anteriores, aplican todos, o casi…

Messenger

A día de hoy, no existe, pero lo dejo por “motivos históricos” xDD

1. Freír a zumbidos es inútil, e incluso contraproducente dado que:
   1. Los tengo inhabilitados
   2. Te bloqueo a la velocidad del rayo como vea que eres un cansino/a

WhatsApp

Básicamente NO uso WhatsApp, prefiero Telegram, pero… lo dejo, por si acaso.

1. Me la pela el doble check
2. Me la pela el doble check azul Si no te contesto es porque (con cualquiera de los checks):
3. No puedo
4. No me da la gana
5. Era una gilipollez tan grande, que da gracias que no te haya contestado.

Grupos

Los grupos de WhatsApp, son como los grupos de personas un Viernes por la noche: puede que empiecen con un buen e incluso inteligente fin, pero con el paso del tiempo, acaba corrompiéndose y haciendo idioteces. Por eso, sigo estas normas: Actualmente estoy en 0 grupos de WhatsApp, y así pienso seguir salvo:

1. Grupos para algún evento concreto (cumpleaños, fiesta, reunión, similar)
2. Saldré de dicho grupo automáticamente al darse una de estas situaciones:
   1. El evento haya pasado
   2. La conversación del grupo deje de tratar sobre el tema inicial (AKA, empecéis a hacer el tonto, y enviar chorradas)

Teléfono

Lo he dejado para el final, ya que, por suerte, cada vez se usa menos.

Conceptos Generales

ODIO hablar por teléfono, parte de esa premisa: las conversaciones telefónicas conmigo son profesionales/laborales el 99.99% de las veces. Pero, de todos modos, aquí os dejo unas pautas:

1. Si salta el contestador DEJA UN PUTO MENSAJE diciendo lo que quieres, al menos, así no habrás tirado el dinero.
2. NO, NO PIENSO DESACTIVAR EL CONTESTADOR, NI TE MOLESTES EN PEDÍRMELO.
3. La llamada telefónica ideal debería durar menos de 30 segundos Sí, en 30 segundos (y menos) da tiempo a decir el 9X% de las cosas por las que deberías llamarme, cosas como:
4. Lo siento, voy a llegar XX minutos tarde
5. Tengo/tenemos este problema, te he enviado un email con información urgente, léelo
6. Tengo/tenemos este problemón, nos vemos en X a las Y.
7. Felicidades, enhorabuena… e incluso el “a ver si nos vemos” que traté antes y que tanto os gusta
8. Hace mucho que no hablamos/nos vemos, ¿quedamos el X a las Y y charlamos? Para otros casos, probablemente notarás que no presto atención a la conversación… no te lo tomes como algo personal, simplemente el teléfono no suele acaparar mi atención. Y, eso es todo… actuando tal como he descrito, que no es más que con un mínimo de sentido común, podrás comunicarte conmigo sin miedo a que me cabree.

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Preguntas frecuentes

¿Qué hago si algo es realmente urgente?

Llama por teléfono. Es el único canal que garantiza atención inmediata. Si salta el contestador, deja un mensaje con lo que necesitas. Todo lo que se puede resolver por chat o email no es urgente, por definición.

¿Cómo quedo contigo para una reunión?

Envía un email con día, hora y lugar concretos. Mejor aún si adjuntas un ICS. “A ver si nos vemos” o “cuando puedas” no funcionan: si no hay propuesta real, no hay reunión.

¿Por qué no contestas los mensajes de WhatsApp?

Porque no lo uso activamente. Si no contesto, es porque no puedo, no me da la gana, o el mensaje no requería respuesta. El doble check azul no obliga a responder. Si es urgente, ya sabes: teléfono.

¿Cuánto debe durar una llamada telefónica?

Menos de 30 segundos. En ese tiempo cabe el 95% de las cosas por las que alguien debería llamarme. Si necesitas más, probablemente lo que toca es quedar en persona o mandar un email con contexto.

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Compártelo si te ha resultado útil. ¿Tienes algún ritual de comunicación que te funcione especialmente bien? Cuéntame. Y… hasta aquí por hoy!