Agentes de Inteligencia Artificial: ¿te quitan el trabajo?
Una recepcionista de un cliente me encaró: que si no me daba vergüenza quitarles el trabajo. Le expliqué lo que llevo años defendiendo como desarrollador de agentes: yo no le quito el trabajo, le quito trabajo. Carga repetitiva, agendar citas, repetir la misma información cien veces al día. Eso es lo que delego en un agente. Pero el humano sigue siendo imprescindible, porque ni los agentes cubren el 100% de los casos ni la gente quiere hablar siempre con una máquina (yo el primero). Mi visión de cómo implementar Inteligencia Artificial en una empresa no pasa por sustituir a nadie.
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