El verano se termina y tu ficha de Google Business Profile sigue con el horario de verano. Un recordatorio para que lo cambies antes de que los clientes empiecen a llegar y se encuentren datos equivocados.
Cada cierto tiempo aparece alguien que me dice que fulano se lo hace más barato. Y mi respuesta siempre es la misma: pues vete con fulano. No lo digo de malas, lo digo porque hace años que decidí no competir a precio, y es una de las mejores decisiones que he tomado. La guerra de ser el más barato es una carrera hacia el suelo que solo gana quien aguanta más tiempo sangrando, hasta que no queda margen, ni calidad, ni negocio, solo agotamiento. En este ensayo te cuento por qué el precio se ancla al valor y no al del vecino, por qué lo barato casi siempre sale caro, y por qué el cliente que solo busca lo barato no es tu cliente. Aviso: va de negocio, pero también va de respetarte a ti mismo y a tu trabajo.
La pregunta que más quebraderos de cabeza da a cualquiera que empieza un negocio no es cómo conseguir clientes, es cuánto cobrarles. Y casi todo el mundo lo resuelve mal: a ojo, copiando al de al lado o poniendo el número que no le dé vergüenza decir en voz alta. Así no. Poner precio es una decisión de negocio que se calcula, y en este post te enseño cómo, paso a paso: a separar tus costes fijos de los variables, a sacar tu punto de equilibrio, a entender la diferencia entre poner precio por coste o por valor, a calcular tu tarifa por hora real como freelance (que no son las horas que crees) y a usar la psicología del precio a tu favor. Todo con cuentas que puedes hacer hoy mismo en una servilleta.
Te fijas un día en la barra de tu bar de siempre y la máquina de hielo ya no está: el camarero saca las bolsas de un arcón. ¿Es que se han vuelto locos pagando hielo que podrían fabricar? Hice la cuenta de verdad, con números de proveedor, de factura de la luz y con una máquina industrial de menos de 400€ que saca 70 kilos al día. Y la conclusión sorprende: en euros, la máquina gana casi siempre, y un bar normal se ahorra más de mil euros al año fabricando su propio hielo. Y aun así, las máquinas están desapareciendo de las barras. La razón no es el dinero, son las averías en pleno agosto, la descalcificación, el espacio y la normativa higiénica del hielo como alimento. Te enseño cuándo gana cada opción y por qué tantos bares prefieren pagar de más por no tener problemas.
El 1 de enero de 2027 entra en vigor la obligación de usar software de facturación certificado. Si aún usas Excel, Word o un programa sin certificar, te expones a multas de hasta 50.000€. Te cuento lo que necesitas saber y cómo evitarlo.
Una recepcionista de un cliente me encaró: que si no me daba vergüenza quitarles el trabajo. Le expliqué lo que llevo años defendiendo como desarrollador de agentes: yo no le quito el trabajo, le quito trabajo. Carga repetitiva, agendar citas, repetir la misma información cien veces al día. Eso es lo que delego en un agente. Pero el humano sigue siendo imprescindible, porque ni los agentes cubren el 100% de los casos ni la gente quiere hablar siempre con una máquina (yo el primero). Mi visión de cómo implementar Inteligencia Artificial en una empresa no pasa por sustituir a nadie.
Usar WhatsApp personal con clientes puede costarte hasta 5.000€ de multa. La AEPD ya está sancionando. Te explico los riesgos reales y cómo evitarlos.
Llega el verano y los horarios de los negocios cambian. Te explico la diferencia entre poner un horario especial y modificar el horario habitual en Google Business Profile, cuándo usar cada opción y cómo no olvidarte de revertirlo en septiembre.